عقد البيع عن بُعد

المادة 1: الأطراف

التعريفات

في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المذكورة بجوارها:

موضوع الاتفاقية

تتعلق هذه الاتفاقية بتحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد فيما يتعلق ببيع وتسليم وأداء السلع/الخدمات المطلوبة إلكترونياً من قبل المشتري عبر موقع المملوك للبائع.

معلومات السلع/الخدمات والأسعار

4.1. الميزات الأساسية للسلع/الخدمات

نوع وصنف وكمية وعلامة تجارية/موديل ولون وعدد والميزات التقنية الأساسية للسلع/الخدمات المطلوبة كما هو مذكور في معلومات المنتج على الموقع.

4.3. السعر

سعر بيع السلع/الخدمات شاملاً جميع الضرائب وتكاليف التسليم والمبلغ الإجمالي الذي يدفعه المشتري كما هو مذكور في الصفحة وقت الطلب.

طرق الدفع

التسليم

5.4. لحظة التسليم والفحص

يجب على المشتري فحص السلع وقت التسليم وطلب إعداد "تقرير تقييم الضرر" من موظف الشحن إذا كان هناك ضرر. تُعتبر السلع المستلمة بدون تقرير غير تالفة ولا يقبل البائع المسؤولية عن أضرار النقل المُبلغ عنها لاحقاً.

5.5. استحالة التسليم

إذا أصبح توريد أو تسليم السلع المطلوبة مستحيلاً، يلتزم البائع بإخطار المشتري خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ علمه بذلك وإعادة جميع المدفوعات المحصلة إلى المشتري خلال 14 (أربعة عشر) يوماً.

الإرجاع والاسترداد

7.2. تكاليف شحن الإرجاع

في حالة الإرجاع، يتحمل المشتري تكاليف الشحن في جميع الظروف؛ ومع ذلك، في حالة السلع المعيبة وتسليم المنتج المكسور/التالف (بشرط توثيقه بتقرير تقييم الضرر)، تعود تكلفة شحن الإرجاع للبائع.

شروط الضمان

فترات الضمان ونطاق تغطية المنتجات المعروضة للبيع من قبل البائع محددة أدناه. بتقديم الطلب، يُعتبر المشتري قد قبل شروط الضمان هذه.

فترات الضمان

الحالات خارج تغطية الضمان

• الأعطال الناتجة عن الاستخدام المخالف لدليل المستخدم
• التدخل غير المصرح به أو محاولات الإصلاح أو التعديل من قبل المشتري أو أطراف ثالثة
• العوامل الخارجية مثل الكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والجهد الزائد وضربات البرق
• عدم استخدام المنتج وفقاً لمواصفاته التقنية أو الغرض المقصود منه
• المشاكل المتعلقة بالبرامج والفيروسات والبرامج الضارة أو استخدام برامج غير متوافقة
• الضرر المادي: السقوط والصدمات والسحق والكسر والثقب
• ملامسة السوائل: الماء والزيت والوقود والمواد الكيميائية
• إزالة أو تغيير أو تدمير الملصق أو الرقم التسلسلي أو ختم الضمان على المنتج
• الاستخدام في بيئات شديدة الحرارة أو البرودة أو الرطوبة
• البلى والتآكل الطبيعي (تآكل الكابلات، تآكل الموصلات، انخفاض سعة البطارية، إلخ)

شروط تقديم طلب الضمان

• تقديم فاتورة البيع الأصلية إلزامي لمطالبات الضمان
• يجب إرسال المنتج مع عبوته الأصلية وجميع ملحقاته
• قد يستغرق الإصلاح/الاستبدال تحت الضمان ما يصل إلى 30 يوم عمل
• يحتفظ البائع بالحق في الاختيار بين الإصلاح أو الاستبدال بمنتج مكافئ تحت الضمان

تحديد المسؤولية

تخضع مسؤولية البائع للقيود التالية:

المعلومات والتحذيرات التقنية

• أجهزة التشخيص مصممة للاستخدام المهني. يتطلب استخدام الجهاز معرفة وخبرة تقنية كافية
• موديلات المركبات والبروتوكولات التي يدعمها الجهاز تحددها الشركة المصنعة وقد تتغير بمرور الوقت. البائع غير مسؤول عن هذه التغييرات
• قد تكون تحديثات البرامج مدفوعة أو مجانية حسب سياسة الشركة المصنعة. قد تتغير شروط التحديث دون إشعار مسبق
• المشتري مسؤول عن العمليات التي تتم على المركبة (تغييرات البرامج، برمجة ECU، تعديلات المعلمات، إلخ). لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن أضرار المركبة التي قد تحدث نتيجة هذه العمليات
• مواصفات المنتج والتفاصيل التقنية ومعلومات التوافق تستند إلى المعلومات المقدمة من الشركة المصنعة. البائع لا يضمن دقة هذه المعلومات

حقوق والتزامات البائع

• يلتزم البائع بتسليم المنتج موضوع العقد كاملاً ووفقاً للمواصفات المذكورة في الطلب مع مستندات الضمان وأدلة المستخدم إن وجدت
• يلتزم البائع بتسليم المنتج موضوع العقد إلى العنوان المحدد من قبل المشتري خلال الفترة القانونية البالغة 30 يوماً المحددة في اللائحة
• إذا كان المنتج موضوع العقد سيُسلم لشخص/مؤسسة غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن عدم قبول التسليم من قبل الشخص/المؤسسة المراد التسليم إليها
• إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج موضوع العقد بسبب القوة القاهرة، فإنه يلتزم بإخطار المشتري واسترداد المبلغ خلال 14 يوماً
• إذا لم يتمكن من توفير المنتج المطلوب، يجوز للبائع إبلاغ المشتري وتقديم منتج مكافئ؛ إذا لم يقبل المشتري، يُسترد المبلغ

حقوق والتزامات المشتري

• يقبل المشتري أن المعلومات التي ذكرها في نموذج الطلب وهذا العقد صحيحة وكاملة
• سيفحص المشتري المنتج موضوع العقد قبل قبول التسليم؛ ولن يقبل المنتجات التالفة أو المكسورة أو مفتوحة التغليف وغيرها
• يلتزم المشتري بدفع سعر المنتج ورسوم الشحن إن وجدت بطريقة الدفع المختارة وقت الطلب
• إذا مارس المشتري حقه في الانسحاب، فإنه يلتزم بإعادة المنتج إلى البائع كاملاً وغير تالف وفي عبوته الأصلية
• إذا كان المشتري أقل من 18 عاماً، فلا يمكنه إبرام هذا العقد
• يقبل المشتري أنه يتنازل عن حقه في الانسحاب عندما يعطي موافقة صريحة لبدء خدمات الوصول عن بُعد
• يلتزم المشتري بقراءة دليل المستخدم واتباع التعليمات قبل استخدام المنتج
• يلتزم المشتري بعمل نسخة احتياطية من البيانات الموجودة قبل تثبيت البرامج أو عمليات التحديث
• يلتزم المشتري بالتحقق من توافق المنتج المشترى مع مركبته قبل الطلب؛ لا تُقبل المرتجعات بسبب عدم التوافق
• يلتزم المشتري بالاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وتقديمها لمطالبات الضمان؛ الطلبات بدون فاتورة لن تتم معالجتها

حل النزاعات

للنزاعات الناشئة عن هذا العقد، تختص لجان التحكيم للمستهلكين ومحاكم المستهلكين في موقع البائع ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة.

حدود التطبيق لعام 2026

النفاذ

يتكون هذا العقد من 12 (اثني عشر) مادة ويدخل حيز التنفيذ في تاريخ الموافقة عليه إلكترونياً من قبل المشتري. أحكام العقد صالحة في إطار قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.