Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında
OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MADDE 1: TARAFLAR
Satıcı bilgileri aşağıda belirtilmiştir.
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından sağlanan bilgilerden oluşmaktadır.
TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edecektir:
SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın, Satıcı'ya ait otoeko.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Mal/Hizmet'in satışı, teslimi ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.
MAL/HİZMET VE FİYAT BİLGİLERİ
4.1. Malın/Hizmetin Temel Nitelikleri
Sipariş edilen Mal/Hizmet'in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve temel teknik özellikleri, sitede yer alan ürün bilgilerinde belirtildiği gibidir.
Satın alınan ana ürün ile birlikte sunulan <strong>kablolar, bağlantı elemanları, taşıma çantaları</strong> ve benzeri yardımcı parçalar aksesuar olarak tanımlanır ve bu aksesuarlar <strong>garanti kapsamı dışındadır</strong>. Aksesuar olarak tanımlanan parçalardaki arızalar veya uyumsuzluklar, ana ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini engellemez.
4.3. Fiyat
Mal/Hizmet'in tüm vergiler dahil satış fiyatı, teslimat masrafları ve Alıcı tarafından ödenecek toplam tutar, sipariş sırasında sayfada belirtildiği gibidir.
Ödeme Yöntemleri
TESLİMAT
Satıcı, Alıcı'nın siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, site üzerinde belirtilen süre içerisinde Mal'ı teslim etmekle yükümlüdür. Yasal azami teslimat süresi <strong>30 (otuz) gündür</strong>.
Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılır.
ALICI veya belirlediği kişi dışındaki birine yapılan teslimat ALICI'ya yapılmış sayılır.
5.4. Teslim Anı ve Kontrol
Alıcı, teslim sırasında Mal'ı kontrol etmeli, hasar varsa kargo görevlisine <strong>"Hasar Tespit Tutanağı"</strong> tutturmalıdır. Tutanak olmadan teslim alınan Mal'ın hasarsız olduğu kabul edilir ve sonradan bildirilecek nakliye hasarları için Satıcı sorumluluk kabul etmez.
ALICI, ürünü teslim alırken muayene etmeli ve hasarlı/kusurlu tespit ederse tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Aksi halde sorumluluk ALICI'ya geçer.
5.5. Teslimatın İmkansızlaşması
Sipariş konusu Mal'ın tedarikinin veya teslimatının imkansızlaşması halinde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren <strong>3 (üç) iş günü</strong> içinde Alıcı'ya bildirmek ve tahsil edilen tüm ödemeleri <strong>14 (on dört) gün</strong> içinde Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
CAYMA HAKKI VE SINIRLARI
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren <strong>14 (on dört) gün</strong> içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Ürünün <strong>kargo poşetinden çıkarılmamış, açılmamış</strong> olması halinde cayma hakkı geçerlidir. Ürünün ambalajı açılmış ise aşağıdaki şartlar geçerlidir.
6.1. Cayma Hakkının Kullanımı
- Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar
- Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI'nın malı teslim aldığı gün başlar
- ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmelidir
- Cayma bildirimi için info@otoeko.com adresine e-posta gönderilebilir
- Cayma hakkı kullanıldığında, ALICI malı <strong>10 gün</strong> içinde SATICI'ya iade etmelidir
6.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:
- Yazılım ve Dijital İçerik: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım aktivasyonları, lisans kodları vb.)
- Uzaktan Erişim Hizmetleri: İnternet üzerinden sağlanan kurulum, teknik destek, yazılım aktivasyonu ve benzeri hizmetler (TeamViewer, AnyDesk vb. ile gerçekleştirilen hizmetler)
- Kişiye Özel Ürünler: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Ambalajı Açılmış Ürünler: Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler
- Araca Monte Edilmiş Ürünler: Araca monte edilmiş, kullanılmış veya hasarlı ürünler
- Arıza Tespit Cihazları: Kullanılmış veya aktive edilmiş arıza tespit cihazları ve yazılımları
Uzaktan erişim hizmetleri (yazılım kurulumu, aktivasyon, teknik destek vb.) ifaya başlandığı anda cayma hakkı sona erer. Bu hizmetlerin başlatılması için ALICI'nın açık onayı alınır. Hizmet başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
İADE VE GERİ ÖDEME
ALICI cayma hakkını kullandığını SATICI'ya bildirir
ALICI ürünü 10 gün içinde SATICI'ya gönderir
SATICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder
7.2. İade Kargo Masrafları
İade durumunda kargo bedeli her koşulda ALICI tarafından karşılanır; ancak <strong>ayıplı mal</strong> durumunda ve <strong>kırık/hasarlı ürün</strong> tesliminde (hasar tespit tutanağı ile belgelenmiş olmak şartıyla) iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.
Ödeme, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciyi ek masrafa sokmayacak biçimde tek seferde yapılır.
GARANTİ KOŞULLARI
SATICI tarafından satışa sunulan ürünlerin garanti süreleri ve kapsamları aşağıda belirtilmiştir. ALICI, sipariş vererek bu garanti koşullarını kabul etmiş sayılır.
Garanti Süreleri
Garanti süresi, ürünün fatura tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamındaki işlemler için <strong>orijinal fatura</strong> ibrazı zorunludur. Faturasız başvurular değerlendirmeye alınmaz. Garanti sadece üretim hatalarını kapsar; kullanım hatası, ihmal, dış etkenler ve yetkisiz müdahaleler garanti dışıdır.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan arızalar
- ALICI veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan yetkisiz müdahale, tamir veya modifikasyon girişimleri
- Doğal afet, yangın, su basması, aşırı voltaj, yıldırım düşmesi gibi dış etkenler
- Ürünün teknik özelliklerine veya kullanım amacına uygun kullanılmaması
- Yazılım kaynaklı sorunlar, virüs, kötü amaçlı yazılım veya uyumsuz yazılım kullanımı
- Fiziksel hasar: düşürme, çarpma, ezilme, kırılma, delinme
- Sıvı teması: su, yağ, yakıt, kimyasal madde teması
- Ürün üzerindeki etiket, seri numarası veya garanti mührünün sökülmesi, değiştirilmesi veya tahrip edilmesi
- Aşırı sıcak, soğuk veya nemli ortamlarda kullanım
- Normal aşınma ve yıpranma (kablo yıpranması, konektör aşınması, pil kapasitesi düşüşü vb.)
Garanti Başvuru Koşulları
- Garanti başvurusu için <strong>orijinal satış faturası</strong> ibrazı zorunludur
- Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
- Garanti kapsamındaki tamir/değişim işlemleri <strong>30 iş gününe</strong> kadar sürebilir
- SATICI, garanti kapsamında onarım veya eşdeğer ürünle değişim seçeneklerinden birini tercih etme hakkını saklı tutar
SORUMLULUK SINIRLAMASI
SATICI'nın sorumluluğu aşağıdaki sınırlamalar dahilindedir:
SATICI, ürünün kullanımından kaynaklanan <strong>dolaylı zararlar</strong>, kar kaybı, iş kaybı, veri kaybı veya üçüncü şahıslara verilen zararlardan sorumlu değildir
SATICI, ürünün ALICI'nın beklentilerini karşılamamasından, ALICI'nın aracıyla uyumsuzluğundan veya ALICI'nın amacına uygun olmamasından sorumlu tutulamaz
Yazılım kurulumu, aktivasyon ve güncelleme hizmetlerinde oluşabilecek veri kayıplarından SATICI sorumlu değildir; ALICI verilerini yedeklemekle yükümlüdür
SATICI, ürün ile birlikte verilen veya ayrıca satın alınan üçüncü taraf yazılımların uyumluluğundan, güncellemelerinden veya desteğinden sorumlu değildir
ALICI'nın ürünü hatalı kullanması, yanlış araca takması veya uyumsuz yazılımlarla kullanması sonucu oluşan hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz
SATICI, tedarikçi veya üretici firmaların politika değişiklikleri, ürün güncellemeleri veya destek sonlandırmalarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir
SATICI'nın herhangi bir talep için azami sorumluluğu, söz konusu ürün veya hizmet için ALICI tarafından ödenen bedel ile sınırlıdır.
TEKNİK BİLGİ VE UYARILAR
- Arıza tespit cihazları, <strong>profesyonel kullanım</strong> için tasarlanmıştır. Cihazın kullanımı için yeterli teknik bilgi ve deneyim gereklidir
- Cihazın desteklediği araç modelleri ve protokoller, üretici firma tarafından belirlenir ve zaman içinde değişebilir. SATICI bu değişikliklerden sorumlu değildir
- Yazılım güncellemeleri, üretici firmanın politikasına bağlı olarak ücretli veya ücretsiz olabilir. Güncelleme koşulları önceden haber verilmeksizin değişebilir
- Araç üzerinde yapılan işlemlerden (yazılım değişiklikleri, ECU programlama, parametre ayarları vb.) ALICI sorumludur. Bu işlemler sonucu oluşabilecek araç hasarlarından SATICI sorumlu tutulamaz
- Ürün özellikleri, teknik detaylar ve uyumluluk bilgileri, üretici firma tarafından sağlanan bilgilere dayanır. SATICI bu bilgilerin doğruluğunu garanti etmez
SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür
- SATICI, sözleşme konusu ürünü ALICI'nın belirttiği adrese, Yönetmelik'te belirlenen 30 günlük yasal süre içinde teslim etmekle yükümlüdür
- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz
- SATICI, mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünü teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildirmek ve ödemeyi 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür
- SATICI, sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde ALICI'yı bilgilendirmek ve eşdeğer bir ürün önerebilir; ALICI kabul etmezse ödeme iade edilir
ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- ALICI, sipariş formunda ve işbu sözleşmede belirttiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder
- ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; hasarlı, kırık, ambalajı açılmış vb. ürünü teslim almayacaktır
- ALICI, ürün bedelini ve varsa kargo ücretini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle ödemekle yükümlüdür
- ALICI, cayma hakkını kullanması halinde ürünü SATICI'ya eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajında iade etmekle yükümlüdür
- ALICI, 18 yaşından küçük ise bu sözleşmeyi yapamaz
- ALICI, uzaktan erişim hizmetlerinin başlatılması için açık onay verdiğinde cayma hakkından vazgeçtiğini kabul eder
- ALICI, ürünü kullanmadan önce kullanım kılavuzunu okumak ve talimatlara uymakla yükümlüdür
- ALICI, yazılım kurulumu veya güncelleme işlemlerinden önce mevcut verilerini yedeklemekle yükümlüdür
- ALICI, satın aldığı ürünün kendi aracıyla uyumlu olup olmadığını sipariş öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür; uyumsuzluk nedeniyle iade kabul edilmez
- ALICI, garanti başvurularında orijinal faturayı saklamak ve ibraz etmekle yükümlüdür; faturasız başvurular işleme alınmaz
ALICI, sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm maddelerini, garanti koşullarını, sorumluluk sınırlamalarını ve teknik uyarıları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde <strong>SATICI'nın bulunduğu yerdeki</strong> <strong>Tüketici Hakem Heyetleri</strong> ile <strong>Tüketici Mahkemeleri</strong> yetkilidir.
2026 Yılı Başvuru Sınırları
Tüketici Hakem Heyeti — İl veya İlçe (bu tutarın altındaki uyuşmazlıklar)
Tüketici Mahkemeleri (bu tutar ve üzeri uyuşmazlıklar)
YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme <strong>12 (on iki) maddeden</strong> ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme hükümleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde geçerlidir.
Sorularınız mı Var?
Mesafeli satış sözleşmesi veya haklarınız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçin.