Hukuki Dokümanlar
Üyelik sözleşmesi, gizlilik politikası ve çerez politikası hakkında detaylı bilgi
OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Üyelik Sözleşmesi
Taraflar
İşbu Sözleşme, Antalya'da kurulu OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra "OTOEKO" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile platformda üye olan kişi (bundan sonra "ÜYE" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.
Tanımlar
Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, platform üzerinde sunulan her türlü içerik ve hizmetin kullanım şartlarının ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Üyelerin Hak ve Yükümlülükleri
- Temel üyelik -aksi belirtilmedikçe- ücretsizdir. Üyelik kişiseldir ve başkasına devredilemez.
- Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve temyiz kudretine sahip bulunmak gerekir.
- Üye, kullanıcı adı ve şifresini korumakla yükümlüdür. Bunların yetkisiz kullanımından doğabilecek sorunlardan OTOEKO sorumlu değildir.
- Üye, platform içerisinde yasalara ve genel ahlaka aykırı içerik paylaşamaz, telif haklarını ihlal edemez.
- Üye, Şirket ile rekabete giremez, şirketin veya üçüncü kişilerin ticari itibarını sarsacak davranışlarda bulunamaz.
- Üyelerin aldıkları ürün ve hizmetlerdeki ayıplardan OTOEKO sorumlu değildir.
- Üye, platform üzerinde yalnızca hukuka uygun amaçlarla işlem yapabilir ve her işleminin sorumluluğu kendisine aittir.
- Platform üzerinden erişilen ürün/hizmet/içeriklerin doğruluğu OTOEKO tarafından garanti edilmez.
OTOEKO'nun Hakları ve Sorumlulukları
- OTOEKO, platform içerisindeki hizmetleri ve içerikleri herhangi bir bildirimde bulunmadan değiştirme hakkını saklı tutar.
- OTOEKO, üyeliği herhangi bir uyarı yapmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.
- Kişisel bilgiler gizli tutulacak ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işlenecektir.
- OTOEKO, hizmetin kesilmesinden, teknik aksaklıklardan, siber saldırılardan veya hırsızlık, yıkım gibi durumlardan sorumlu tutulamaz.
- Üyeler tarafından paylaşılan içeriklerden OTOEKO sorumlu değildir.
- OTOEKO, platform üzerindeki her türden reklam ve promosyonların başarı oranını ölçümlemek için çerez ve benzeri teknolojileri kullanabilir.
Disiplin İşlemi / Hesap Sonlandırılması
OTOEKO, bir bildiriye gerek olmaksızın, herhangi bir zamanda ve sebep olsun ya da olmasın platformu kısmen veya tamamen veya herhangi bir Üye hesabını askıya alabilir, sonlandırabilir veya erişimini engelleyebilir.
Fikri Mülkiyet Hakları
Platformun tasarımı, içeriği ve tüm unsurları OTOEKO'ya aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kullanılması, kopyalanması veya dağıtılması yasaktır.
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Antalya (Muratpaşa) Mahkeme ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
Sözleşmenin Süresi ve Feshi
Bu Sözleşme, üyelik sona erene kadar yürürlükte kalır. Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir. OTOEKO da kurallara aykırı davranış halinde üyeliği feshedebilir.
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası
Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuzu kullanırken veya ürün/hizmet satın alırken aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | İçerik |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (fatura için) |
| İletişim Bilgileri | Adres, e-posta, telefon numarası |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş numarası, sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, fatura bilgileri |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, giriş-çıkış kayıtları |
| Finansal Bilgiler | Ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri sistemimizde depolanmaz) |
| Pazarlama Bilgileri | Alışveriş alışkanlıkları, ürün tercihleri, kampanya katılım bilgileri (açık rızanızla) |
| Profesyonel Bilgiler | Şirket adı, vergi dairesi, vergi numarası (kurumsal müşteriler için) |
Şirketimizin ana faaliyet alanı olan arıza tespit cihazları ve ekipmanları satışı göz önüne alındığında, özel nitelikli kişisel veriler (ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, sağlık, cinsel hayat, biyometrik ve genetik veriler) tarafımızca işlenmemektedir.
Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Toplama Yöntemleri
Üyelik kayıt formları, sipariş formları, iletişim formları doldurmak, e-posta göndermek, çağrı merkezimizi aramak veya mağazamızı ziyaret etmek suretiyle doğrudan paylaştığınız bilgiler.
Platform ziyaretiniz sırasında kullanılan teknik altyapı, sistemler ve yazılımlar aracılığıyla otomatik olarak toplanan bilgiler.
İş ortakları, ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo şirketleri gibi kaynaklardan dolaylı yollarla elde edilen bilgiler.
Hukuki Sebepler
Siparişinizi işlemek, ürünlerinizi teslim etmek, ödeme almak gibi sözleşmesel yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli veriler.
Fatura düzenleme, vergi mevzuatı, tüketici hakları gibi yasal zorunlulukların yerine getirilmesi için gereken veriler.
Platformun güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık tespiti, hizmet kalitesini artırma gibi meşru menfaatlerimiz için gerekli veriler.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve takibinin yapılması
- Satın aldığınız ürünlerin (arıza tespit cihazları, yazılımlar, kablolar vb.) teslimatının sağlanması
- Ödemelerin alınması ve finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi
- Yasal belgelerin (fatura, irsaliye vb.) düzenlenmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- İade, değişim veya sipariş iptali taleplerinin yönetilmesi
- Sipariş durumu, kargo bilgileri gibi konularda bilgilendirme yapılması
- Talep, soru, şikayet ve önerilerin alınması ve değerlendirilmesi
- Müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler düzenlenmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi
- Kampanya, indirim, promosyon bilgilerinin iletilmesi
- Alışveriş alışkanlıklarınızın analiz edilmesi ve kişiselleştirilmiş içerik sunulması
- Hedefli reklamların gösterilmesi
- Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kurumlardan gelen bilgi taleplerinin karşılanması
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi
- Dolandırıcılık ve diğer hukuka aykırı işlemlerin tespiti ve önlenmesi
- Olası hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması
Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, gerekli güvenlik önlemleri alınmak suretiyle aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
Tedarikçiler ve Hizmet Sağlayıcılar
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
Mahkemeler, savcılıklar, emniyet, bakanlıklar, düzenleyici kurumlar gibi resmi merciler
Bazı durumlarda kişisel verileriniz, kullandığımız bilişim sistemleri ve hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
Kişisel Verilerinizin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak saklanmaktadır:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Ticari Kayıtlar (fatura, sipariş vb.) | 10 yıl | TTK m.82 |
| Vergi Kayıtları | 5 yıl | VUK m.253 |
| Elektronik Ticaret Kayıtları | 3 yıl | 6563 s. Kanun |
| Log Kayıtları | 2 yıl | 5651 s. Kanun |
| Pazarlama İzinleri | İptal edilene kadar | Şirket Politikası |
| Çağrı Merkezi Kayıtları | 3 yıl | Şirket Politikası |
İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olan Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
Kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte şirket adresimize başvuru
Güvenli elektronik imzalı olarak otoeko@hs01.kep.tr adresine başvuru
Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@otoeko.com adresine başvuru
Veri Güvenliği Tedbirleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
- Güvenlik duvarları, ağ geçidi güvenlik çözümleri ve saldırı tespit sistemleri
- Yetkilendirme, güçlü parola politikaları, çift faktörlü kimlik doğrulama
- SSL/TLS protokolleri, hassas verilerin şifrelenmesi, güvenli ödeme altyapıları
- Düzenli zafiyet taramaları ve sızma testleri
- Düzenli veri yedekleme ve güvenli saklama
- Sistemlerin güncel tutulması ve güvenlik yamalarının uygulanması
- Veri güvenliği ve işleme süreçlerini düzenleyen politika ve prosedürler
- Çalışanlara düzenli eğitimler verilmesi
- Çalışanlar ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik sözleşmeleri yapılması
- "Bilmesi gereken" prensibi doğrultusunda yetki sınırlaması
- Olası ihlal durumlarında izlenecek adımları içeren planlar
Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, Kurul kararları veya Şirketimizin veri işleme amaç ve yöntemlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.
Politika üzerinde yapılan önemli değişiklikler, güncellenmiş metnin platformda yayımlanmasıyla yürürlüğe girecektir. Bu nedenle, Politika'yı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz.
Çerez Politikası
Çerez Nedir?
Çerezler (cookies), platformumuzu ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, platformu daha iyi kullanmanızı sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve site performansını analiz etmek için kullanılır.
Kullandığımız Çerez Türleri
Kullanım Sürelerine Göre
Tarayıcınızı kapattığınızda otomatik silinen geçici çerezlerdir.
Belirli bir süre için cihazınızda kalan ve tarayıcınızı kapatsanız bile silinmeyen çerezlerdir.
Kaynaklarına Göre
Doğrudan platformumuz tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
Google Analytics, Facebook gibi üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
Amaçlarına Göre
Platformun çalışması için zorunlu olan çerezlerdir. Sepet işlemleri, oturum yönetimi gibi temel fonksiyonları sağlarlar.
Tercihlerinizi (dil, bölge gibi) hatırlayan ve kullanıcı deneyimini geliştiren çerezlerdir.
Platformu kaç kişinin ziyaret ettiği, hangi sayfaların görüntülendiği gibi bilgileri toplayan çerezlerdir.
İlgi alanlarınıza göre size özel reklamlar göstermek için kullanılan çerezlerdir.
Platformumuzda Kullanılan Çerezler
| Çerez Adı | Kategori | Amaç | Saklama Süresi |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Zorunlu | Oturum yönetimi | Oturum süresi |
| csrf_token | Zorunlu | Güvenlik | Oturum süresi |
| lang | İşlevsel | Dil tercihi | 1 yıl |
| cart | Zorunlu | Sepet bilgisi | 7 gün |
| _ga | Analitik | Google Analytics | 2 yıl |
Çerez Tercihlerinizi Yönetme
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.
Tarayıcı Ayarları
Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda platformun bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
Çerezler ve Kişisel Verileriniz
Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak değerlendirilmektedir. Bu veriler, Gizlilik Politikamızda belirtilen amaçlar ve yöntemlerle işlenmektedir.
Çerezler yoluyla kişisel veri toplanması, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki sebeplere dayanmaktadır:
Politika Değişiklikleri
Bu Çerez Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, güncellenmiş politikayı platformumuzda yayınlayacak ve önemli değişiklikler için sizi bilgilendireceğiz.
Bu Politika'nın son güncellenme tarihi, sayfanın başında belirtilmiştir. Platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Çerez Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Sorularınız mı var?
Gizlilik politikamız veya verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin.